Musta’ana. “Kualitas Pelayanan Pt. Kereta Api Indonesia Di Stasiun Kabupaten Bojonegoro: (Studi Kasus: Penyandang Disabilitas Sebagai Pengguna Jasa)”. JIAN (Jurnal Ilmiah Administrasi Negara), vol. 5, no. 2, Aug. 2021, pp. 35-43, doi:10.56071/jian.v5i2.382.