Musta’ana (2021) “Kualitas Pelayanan Pt. Kereta Api Indonesia Di Stasiun Kabupaten Bojonegoro: (Studi Kasus: Penyandang Disabilitas Sebagai Pengguna Jasa)”, JIAN (Jurnal Ilmiah Administrasi Negara), 5(2), pp. 35–43. doi: 10.56071/jian.v5i2.382.